Food Residues Valorization S.A.S. (en adelante, "Food Residues", "nosotros" o el "Responsable"), titular de la marca comercial Precomposteras, sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.858.972-5 y con domicilio en la Calle 3 Sur # 38-112, Interior 610, Medellín, Antioquia, Colombia (código postal 050021), pone a disposición de los Titulares de datos personales la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política"), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.
Esta Política se aplica a la información personal recolectada a través del sitio web www.precomposteras.com, la aplicación móvil Precomposteras disponible para Android y iOS, y cualquier otro canal comercial operado por Food Residues bajo la marca Precomposteras.
Recolectamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para procesar pedidos, prestar soporte técnico postventa, cumplir obligaciones fiscales y mejorar nuestros productos. Los datos que tratamos son los siguientes:
Al realizar un pedido o solicitud de cotización a través de la aplicación o sitio web, recolectamos:
Para el funcionamiento técnico de la aplicación y la mejora de la experiencia del usuario, almacenamos localmente en el dispositivo del usuario (a través de localStorage):
Estos datos permanecen en el dispositivo del usuario y no son transmitidos automáticamente a nuestros servidores, salvo cuando el usuario confirma un pedido y solicita expresamente su procesamiento.
Precomposteras no recolecta, no accede ni almacena ninguno de los siguientes datos:
Los datos personales recolectados son tratados con las siguientes finalidades:
No utilizamos los datos para fines publicitarios de terceros, ni los vendemos, ni los compartimos con anunciantes o brokers de datos.
Food Residues comparte datos personales con terceros únicamente cuando es estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas. Los terceros con los que compartimos datos son:
Al momento del checkout, los datos mínimos requeridos para procesar el pago (nombre, correo y monto) se transmiten a la pasarela seleccionada por el Titular: Wompi (Bancolombia S.A.), PayU Latam, PSE (ACH Colombia), Bre-B (Banco de la República), o PayPal. Cada pasarela aplica su propia política de privacidad, que el Titular acepta al elegirla.
Para el despacho físico de equipos, compartimos nombre, dirección y teléfono del Titular con la empresa transportadora contratada para la entrega (Servientrega, Coordinadora, Envía u otra similar).
Conforme a la normativa colombiana, los datos asociados a facturación electrónica son transmitidos a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) a través del proveedor tecnológico de facturación electrónica autorizado.
La aplicación está alojada en proveedores de hosting y servicios en la nube de reconocido prestigio internacional (como Google Cloud, Amazon Web Services o similares). Estos proveedores actúan únicamente como Encargados del Tratamiento y están sujetos a estrictos acuerdos contractuales de confidencialidad y seguridad.
En ningún caso transferimos datos personales fuera de Colombia con fines comerciales sin el consentimiento previo del Titular, salvo cuando dicha transferencia sea necesaria para la ejecución del servicio solicitado (por ejemplo, procesamiento de pagos internacionales con PayPal).
Los datos personales asociados a transacciones comerciales se conservarán por un período mínimo de diez (10) años contados a partir de la última interacción del Titular con la empresa, en cumplimiento de las normas tributarias y comerciales colombianas (Estatuto Tributario y Código de Comercio). Los datos asociados a la garantía del equipo se conservarán durante toda la vigencia de ésta y por cinco (5) años adicionales después de su vencimiento.
Los datos almacenados localmente en el dispositivo del usuario (preferencias, carrito, idioma) se conservan únicamente mientras el usuario mantenga instalada la aplicación o no borre manualmente los datos del navegador. El Titular puede eliminarlos en cualquier momento desinstalando la aplicación o limpiando los datos almacenados.
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los Titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
El Titular o sus causahabientes podrán ejercer los derechos mencionados a través del siguiente procedimiento:
La solicitud debe contener como mínimo:
Food Residues atenderá las solicitudes en los siguientes plazos máximos, contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo:
Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dichos términos, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, que en ningún caso superará los plazos máximos permitidos por la ley.
Food Residues ha implementado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o destrucción. Estas medidas incluyen:
Precomposteras es una aplicación comercial dirigida a empresas, restaurantes, hoteles, instituciones educativas y consumidores adultos interesados en equipos de precompostaje. No está dirigida a menores de edad y no recolectamos conscientemente datos personales de menores de 18 años.
Si un padre, madre o representante legal detecta que un menor ha suministrado datos personales a través de la aplicación, debe contactarnos en [email protected] para proceder con la eliminación inmediata de la información.
La aplicación utiliza localStorage del navegador o WebView para almacenar preferencias del usuario (idioma seleccionado, carrito en curso). Esta tecnología es estrictamente funcional y no se utiliza para perfilado publicitario ni seguimiento de comportamiento entre sitios.
No utilizamos cookies de terceros, ni píxeles de rastreo de redes sociales, ni herramientas de analítica externa que identifiquen individualmente al usuario.
Food Residues se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, conforme a la evolución normativa, tecnológica o del negocio. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los Titulares mediante aviso visible en la aplicación y/o en el sitio web www.precomposteras.com con una anticipación razonable a su entrada en vigencia.
La versión vigente de esta Política estará siempre disponible en www.precomposteras.com/politica-privacidad.html
Si el Titular considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente por Food Residues, podrá presentar una queja ante la autoridad colombiana competente:
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Circular Externa Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás normas concordantes. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Medellín, Colombia.